Términos y condiciones generales

Elegibilidad para contratar

Para contratar servicios de PureDepth debe ser mayor de edad y tener capacidad legal para celebrar contratos. Empresas y representantes legales deben acreditar su condición cuando se trate de contratos comerciales.

Los menores de 18 años no están autorizados para contratar servicios directamente. Si un menor actúa a través de un representante, PureDepth podrá requerir acreditación de la representación.

El uso del sitio y la contratación deben realizarse conforme a la ley; se prohíbe utilizar los servicios para fines ilícitos, difamatorios o que vulneren derechos de terceros.

Los servicios se prestan en Chile y están orientados a clientes en la Región de Valparaíso y zonas afines; la disponibilidad puede variar según ubicación y logística.

Cuenta y acceso

Al crear una cuenta o facilitar datos para reserva, usted se compromete a proporcionar información veraz y actualizada. La cuenta es personal e intransferible.

Es responsabilidad del usuario mantener actualizada la información de contacto; PureDepth no se hace responsable por comunicaciones o servicios afectados por datos incorrectos proporcionados por el usuario.

El usuario debe proteger sus credenciales. En caso de sospecha de acceso no autorizado debe notificarnos inmediatamente a [email protected] o al +56972737831.

Las credenciales y la cuenta no pueden cederse a terceros sin autorización expresa de PureDepth.

Si sospecha que su cuenta fue comprometida, informaremos las actividades recomendadas y colaboraremos en las medidas técnicas para mitigar riesgos.

PureDepth puede suspender o restringir cuentas que incumplan estos términos, participen en actividades fraudulentas o generen riesgos para operaciones.

Descripción del servicio

PureDepth ofrece servicios profesionales de limpieza profunda, incluyendo limpieza de superficies, desinfección, retirada de residuos y tratamientos especializados según presupuesto acordado. Las especificaciones del servicio se detallarán en el presupuesto y orden de servicio.

Los alcances del servicio pueden ajustarse por mutuo acuerdo en función de condiciones del sitio, acceso, estado de las instalaciones o riesgos identificados al inicio del trabajo. Cualquier cambio relevante será documentado y presupuestado.

Los horarios y fechas se concertarán según disponibilidad; PureDepth coordinará la llegada del personal y equipo. En casos de fuerza mayor o situaciones operativas excepcionales, la prestación puede reprogramarse con previo aviso.

Normas de uso

Reglas de conducta y uso del servicio para clientes y personal

• Facilitar acceso seguro y condiciones básicas para la ejecución del servicio (electricidad, agua, ventilación) en la fecha acordada.
• Informar con antelación sobre materiales delicados, muebles de valor, mascotas o condiciones especiales que requieran precauciones adicionales.
• Respetar las indicaciones del equipo técnico de PureDepth relacionadas con seguridad y procedimientos de trabajo.
• No interferir con el trabajo del personal; cualquier modificación solicitada durante la ejecución será revisada y presupuestada si procede.
• Proveer un punto de contacto responsable durante la prestación del servicio para resolver consultas técnicas y logísticas.
• Notificar daños preexistentes antes del inicio del servicio; PureDepth documentará el estado inicial cuando sea necesario.
• Cumplir con las obligaciones de pago acordadas en el presupuesto y condiciones de contratación.

Contenido aportado por el usuario

Contenido aportado por el usuario (fotos, indicaciones, comentarios) puede ser utilizado por PureDepth para la prestación del servicio y mejoras operativas.

El usuario conserva la titularidad de su contenido; al compartir material con PureDepth concede una licencia limitada para su uso en la ejecución y mejora de servicios.

La licencia otorgada es no exclusiva, no transferible y limitada al periodo necesario para la gestión del servicio y la administración interna.

El usuario garantiza que el contenido aportado no infringe derechos de terceros ni contiene material ilegal, difamatorio o protegido por derechos de autor de terceros sin autorización.

PureDepth podrá eliminar contenido aportado que resulte inapropiado o que infrinja la ley previa notificación y evaluación de la situación.

Propiedad intelectual

Todo contenido, marcas, diseños y materiales del sitio deepcleaan.pro son propiedad de PureDepth o de licenciantes; queda prohibida la reproducción no autorizada.

• No copiar, reproducir ni distribuir contenido sin autorización expresa.
• No utilizar marcas ni logotipos de PureDepth fuera de referencias aprobadas.
• Solicitar autorización para el uso comercial de materiales pertenecientes a PureDepth.

Servicios pagos

Los servicios pagos se describen en presupuestos y órdenes de servicio; incluyen detalles sobre alcance, precio, plazos y condiciones específicas.

Los precios indicados en presupuestos son válidos por el periodo especificado. Cotizaciones pueden variar según condiciones del sitio o requerimientos adicionales detectados al inicio del trabajo.

Los pagos se aceptan por los medios informados al cliente (transferencia bancaria, tarjeta u otros métodos indicados). El pago debe efectuarse según los plazos acordados en la cotización u orden de servicio.

Si se ofrecen planes periódicos, las condiciones de facturación, renovación y cancelación estarán detalladas en la propuesta contractual específica.

Las solicitudes de devolución se evaluarán caso por caso. Cuando proceda una devolución, se procesará por el mismo método de pago usado en la transacción, tras verificación y reconciliación administrativa.

Las cancelaciones deben comunicarse con el tiempo mínimo establecido en la cotización. Si la cancelación se produce fuera de plazo, podrá aplicarse un cargo por gestión o preparación ya ejecutada.

Los precios pueden incluir o excluir impuestos según lo indicado expresamente. En caso de aplicar impuestos adicionales, estos se detallarán en la factura.

PureDepth puede actualizar precios por cambios en costos de insumos o circunstancias operativas; los cambios aplicarán a nuevos presupuestos salvo pacto en contrario.

En caso de impago, PureDepth podrá suspender servicios pendientes hasta regularización, y podrá aplicar cargos por mora conforme a la normativa aplicable.

Descargos y precisión de la información

PureDepth presta servicios profesionales con procedimientos técnicos establecidos. Los resultados dependen del estado previo de las instalaciones, materiales y condiciones específicas del lugar. No es posible asegurar resultados exactos en todos los casos; describimos actividades y procesos que se aplicarán, sin afirmar resultados fuera de lo razonablemente esperable.

Limitación de responsabilidad

La responsabilidad de PureDepth por daños directos derivados de un incumplimiento imputable quedará limitada al monto total pagado por el cliente por el servicio en cuestión. En ningún caso PureDepth será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdidas consecuenciales.

Servicios de terceros

Podemos utilizar proveedores externos para suministrar materiales o servicios auxiliares. PureDepth supervisa la selección y cumplimiento, pero no asume responsabilidad por incumplimientos imputables a terceros proveedores independientes.

Terminación del servicio

Cualquiera de las partes puede dar por terminado el contrato por incumplimiento sustancial de la otra parte, previa notificación y otorgando un plazo razonable para subsanar la situación cuando corresponda.

A la terminación se liquidarán obligaciones pendientes: pagos por servicios prestados hasta la fecha y devolución de materiales según corresponda. Se conservarán datos mínimos por obligaciones legales o contables.

Política de privacidad

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad disponible en deepcleaan.pro; incluye derechos, bases legales y contactos para consultas sobre datos personales.

Comunicaciones

Las notificaciones relacionadas con el contrato podrán enviarse por correo electrónico, teléfono o dirección física indicada por las partes. Se recomienda mantener los datos de contacto actualizados.

Modificaciones de los términos

PureDepth puede actualizar estos términos. Los cambios entrarán en vigor en la fecha indicada en la versión publicada; los servicios contratados antes del cambio se regirán por la versión aplicable al momento de contratación, salvo que se acuerde lo contrario.

Ley aplicable

Estos términos se interpretan conforme a la legislación de Chile. Para asuntos no previstos, se aplicarán las normas civiles y comerciales pertinentes del país.

Resolución de controversias

Las controversias derivadas se someterán prioritariamente a negociación entre las partes. Si no se resolvieran, se someterán a los tribunales competentes de Valparaíso, Chile, salvo que las partes acuerden otro mecanismo alternativo.