Protección de datos y transparencia

Política de privacidad de PureDepth

En PureDepth tratamos los datos personales con profesionalismo y conforme a la normativa aplicable. Esta política describe los tipos de información que recopilamos, las finalidades del tratamiento, las bases legales que sustentan ese tratamiento, las medidas de seguridad implementadas y los derechos que corresponden a las personas titulares de los datos. Nuestro objetivo es ofrecer servicios de limpieza profunda con transparencia en el manejo de información y responsabilidad en su protección.

15-02-2026
PureDepth (ID de negocio 49.142.997-6). Dirección: Quinquimo) - Papudo - Cruce Ruta 64 (Reñaca Alto) 1 5, 2490000, Quintero, Valparaíso, Chile. Teléfono de contacto: +56972737831. Dominio: deepcleaan.pro
Quinquimo) - Papudo - Cruce Ruta 64 (Reñaca Alto) 1 5, 2490000, Quintero, Valparaíso, Chile
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Fundamentos y alcance de la política

Definiciones clave

A continuación se definen términos utilizados en esta política para facilitar su comprensión. Estos conceptos se aplican exclusivamente al contexto de prestación de servicios y al tratamiento de datos personales realizado por PureDepth.

Datos personales: cualquier información vinculada o vinculable a una persona natural identificada o identificable, como nombre, correo electrónico, teléfono, dirección y datos de facturación.
Tratamiento: cualquier operación o conjunto de operaciones realizadas sobre datos personales, incluyendo la recopilación, registro, organización, conservación, uso, eliminación y transferencia.
Usuario: persona natural que utiliza el sitio deepcleaan.pro, solicita servicios o proporciona sus datos para contratar o comunicarse con PureDepth.
Servicio: conjunto de actividades de limpieza profunda ofrecidas por PureDepth, incluyendo cotizaciones, ejecución de trabajo y atención posventa.
Cookies: pequeños archivos que se almacenan en el dispositivo del usuario para mejorar la navegación, analizar uso del sitio y recordar preferencias.

Recolección de datos

Recopilamos datos necesarios para ofrecer, facturar y mejorar nuestros servicios, así como para cumplir obligaciones legales y de seguridad. La recolección se realiza de forma proporcional y limitada a la finalidad prevista.

Datos que recopilamos

Datos proporcionados por el usuario

Los datos que el usuario entrega directamente al solicitar un servicio o al registrarse sirven para gestionar la contratación, coordinar visitas y emitir comprobantes. Solicitamos únicamente la información necesaria para cada trámite.

  • Nombre y apellidos o razón social
  • Teléfono de contacto y dirección de correo electrónico
  • Dirección del lugar a limpiar y detalles del servicio requerido
  • Datos de facturación y, cuando corresponda, información tributaria
  • Notas operativas, fotografías del lugar y acceso si el cliente las proporciona
  • Comunicación y mensajes intercambiados con nuestro equipo de atención al cliente

Datos recolectados automáticamente

Al interactuar con nuestro sitio y servicios podemos recopilar información técnica de forma automática para fines operativos, de seguridad y análisis estadístico.

  • Dirección IP y datos de conexión
  • Datos del dispositivo y navegador (modelo, versión, sistema operativo)
  • Cookies y tecnologías similares para preferencias y analítica
  • Páginas visitadas, duración de la visita y ruta de navegación
  • Ubicación aproximada derivada de la IP cuando es requerida para coordinar servicio
  • Registros de errores y eventos de seguridad relacionados con la prestación del servicio

Datos provenientes de terceros

En ocasiones recibimos datos de terceros autorizados por el titular o de proveedores que nos asisten en la prestación del servicio. Solo se incorporan datos pertinentes y con la debida base legal.

  • Proveedores de medios de pago para procesar transacciones
  • Plataformas de análisis web que ayudan a mejorar el sitio
  • Servicios de mensajería y correo que facilitan la comunicación con clientes

Cómo utilizamos los datos

Finalidades del tratamiento

Tratamos datos para prestar servicios de limpieza profunda, gestionar la relación comercial, mejorar la experiencia del usuario y cumplir con obligaciones legales y fiscales. El tratamiento se limita a los fines informados en esta política.

  • Prestar y coordinar los servicios solicitados por el usuario
  • Emitir facturas, recibos y cumplir con obligaciones tributarias
  • Atender consultas, reclamos y brindar soporte posventa
  • Realizar análisis y mejoras operativas y de calidad
  • Enviar comunicaciones transaccionales y, con consentimiento, comerciales
  • Proteger la seguridad de las instalaciones, clientes y personal
  • Cumplir con requerimientos legales y administrativos
  • Prevenir fraudes y detectar uso indebido de los servicios

Base legal para el tratamiento

Dependiendo de la finalidad, el tratamiento de datos se sustenta en distintas bases legales: la ejecución del contrato, el consentimiento, el cumplimiento de obligaciones legales y los intereses legítimos cuando correspondan.

Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies para mejorar la navegación, mantener sesiones y recopilar estadísticas de uso. En algunos casos se requieren para el funcionamiento esencial del sitio.

Tipos de cookies utilizadas: esenciales para funcionamiento, funcionales para preferencias, analíticas para métricas de uso y publicitarias para contenido promocional si aplica.

La política distingue entre cookies de sesión (temporales) y persistentes (mantienen preferencias). También descriptas según su origen: propias y de terceros.

Puede gestionar o desactivar cookies mediante la configuración de su navegador o las herramientas provistas en el sitio. La desactivación puede limitar funcionalidades del servicio.

Política de Cookies

Compartición de datos

Compartimos datos únicamente con terceros necesarios para brindar el servicio y con las salvaguardas adecuadas. Siempre se limita el acceso a la información estrictamente necesaria.

  • Proveedores y subcontratistas que facilitan la prestación del servicio
  • Proveedores de pago y facturación para procesar transacciones
  • Plataformas de análisis y hosting que soportan el sitio
  • Autoridades competentes cuando exista un requerimiento legal
  • Asesores y profesionales externos bajo acuerdos de confidencialidad
  • Socios comerciales cuando sea necesario para atención o ejecución del servicio

Transferencias internacionales de datos

Cuando resulte necesario transferir datos fuera de Chile lo haremos aplicando medidas apropiadas para proteger la información, limitando la transferencia a proveedores que ofrezcan un nivel adecuado de protección.

Las salvaguardas pueden incluir cláusulas contractuales estándar, evaluaciones de riesgo previas y medidas técnicas y organizativas como cifrado y controles de acceso.

Almacenamiento y protección

Conservación de datos

Los datos se conservan el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recopilados, para atender obligaciones legales o para resolver posibles disputas, siempre aplicando criterios de minimización.

Datos de cuenta y facturación se conservan durante la relación comercial y el tiempo exigido por obligaciones contables y fiscales, o mientras sea necesario para responder a responsabilidades legales.

Mensajes y comunicaciones se conservan mientras exista relación comercial y por un periodo adicional razonable para atender consultas o requerimientos legales.

Registros de acceso y logs técnicos se guardan para fines de seguridad y diagnóstico, en general por períodos limitados (por ejemplo, hasta 12 meses) salvo necesidad mayor por investigación o requerimiento legal.

Usted puede solicitar la supresión de sus datos cuando proceda; las solicitudes se atenderán salvo que exista obligación legal de conservarlos o necesidad de retención por motivos legítimos y proporcionales.

Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos frente a accesos no autorizados, alteraciones o pérdida. Estas medidas se revisan periódicamente conforme a buenas prácticas y al análisis de riesgos.

  • Cifrado TLS en las comunicaciones y controles de acceso por rol
  • Acceso restringido a datos sensibles y autenticación para personal autorizado
  • Procedimientos de respaldo, auditorías internas y formación en protección de datos para el equipo

Derechos y solicitudes

Derechos del titular

Como titular de datos usted tiene derechos sobre su información: acceso, rectificación, eliminación, limitación, oposición y portabilidad en los términos aplicables. Para ejercerlos puede contactarnos mediante los canales indicados más abajo.

  • Acceso y rectificación: solicitar copia de los datos y su corrección cuando sean inexactos
  • Eliminación y oposición: solicitar supresión o oponerse a tratamientos basados en intereses legítimos cuando aplique
  • Portabilidad y limitación: solicitar traslado de datos a otro proveedor o limitar su uso cuando la ley lo permita
  • Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar que se restrinja el uso de datos cuando se impugne su exactitud o cuando el tratamiento sea ilícito y se opte por la limitación en lugar de la supresión.
  • Derecho a la portabilidad: recibir los datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica cuando el tratamiento se base en el consentimiento o en un contrato y se realice por medios automatizados.
  • Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de datos por motivos relacionados con su situación particular cuando el tratamiento se base en intereses legítimos, incluyendo la oposición al marketing directo.
  • Derecho a no ser objeto de decisiones únicamente automatizadas cuando tales decisiones tengan efectos legales o afecten significativamente; se puede solicitar intervención humana y explicaciones sobre la lógica aplicada.
  • Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento respecto de tratamientos basados en consentimiento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo a la retirada.

Cómo ejercer sus derechos de privacidad

Para ejercer cualquiera de los derechos indicados puede contactarnos por escrito indicando su nombre completo, Documento de Identidad cuando aplique, la solicitud concreta y un medio de contacto. Revisaremos la solicitud y le informaremos sobre los pasos y la documentación requerida si fuera necesario.

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Respondemos solicitudes de derechos en un plazo máximo de 30 días hábiles desde la recepción de la petición completa; en casos complejos podemos requerir hasta 60 días, avisando la ampliación y su motivo.

Conformidad con principios internacionales de protección de datos

PureDepth aplica principios de responsabilidad proactiva y minimización de datos para los tratamientos que puedan regirse por estándares internacionales. Adoptamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales.

  • Licitud, lealtad y transparencia: tratamos datos conforme a bases jurídicas aplicables y proporcionamos información clara sobre su uso.
  • Limitación de la finalidad: recogemos datos solo para fines explícitos y legítimos relacionados con la prestación de servicios de limpieza profunda.
  • Minimización de datos: recopilamos únicamente los datos estrictamente necesarios para la gestión del servicio.
  • Exactitud: promovemos la corrección y actualización de datos cuando el titular lo solicite.
  • Limitación del plazo de conservación: conservamos datos el tiempo necesario para finalidades legales y operativas, aplicando criterios de retención definidos.
  • Integridad y confidencialidad: implementamos controles de acceso, cifrado y procesos de revisión para reducir riesgos de acceso no autorizado.

Si considera que su derecho no fue atendido de forma adecuada, puede presentar una consulta ante la autoridad de protección de datos competente. En Chile, puede informarse sobre canales de reclamo ante las autoridades correspondientes.

Categorías adicionales de datos

Comunicaciones comerciales

Utilizamos los datos de contacto para enviar información sobre ofertas, promociones y novedades relativas a los servicios de PureDepth cuando el usuario haya autorizado dichas comunicaciones o exista una relación contractual previa. Las comunicaciones se envían por correo electrónico, SMS o llamadas según preferencia del usuario.

Para dejar de recibir comunicaciones puede usar el enlace de baja incluido en cada correo, responder al mensaje solicitando baja, o contactarnos al +56972737831 o [email protected] indicando su deseo de darse de baja.

Protección de datos de menores

Nuestros servicios están destinados a clientes mayores de edad. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de 18 años. Si detectamos que se han proporcionado datos de un menor sin el consentimiento parental, procederemos a su eliminación conforme a la legislación aplicable.

Enlaces a terceros

El sitio puede incluir enlaces a plataformas y servicios de terceros con políticas de privacidad propias. PureDepth no es responsable por las prácticas de esos terceros; recomendamos revisar sus políticas antes de facilitar datos.

Cambios en esta política

Actualizamos esta política según cambios regulatorios, operativos o de servicio. La versión vigente y su fecha de entrada en vigor estarán disponibles en deepcleaan.pro. Cuando los cambios sean relevantes, comunicaremos la modificación con antelación razonable.